سياسة الاسترجاع والاستبدال

• أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة أو ملبوسة أو مغسولة أو معدلة.
• بقاء جميع البطاقات والأختام ومواد الحماية مثبتة دون نزع أو عبث.
• إعادة القطعة مع صندوقها الأصلي وكيس الحفظ وجميع الملحقات والتغليف المرفق.
• تُجرّب الأحذية على سطح داخلي نظيف وناعم فقط، دون ترك آثار على النعل.
• يُعد صندوق الحذاء جزءًا من المنتج، ولا توضع عليه ملصقات الشحن مباشرة.
• تكون الشنط خالية من الخدوش والبقع والروائح وآثار العطور أو مستحضرات التجميل.
• تخضع القطعة للفحص عند وصولها وقبل اعتماد الطلب.

إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو الاختيار، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحنة، ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية. وبعد استلام القطعة وفحصها واعتماد حالتها، يُعاد ثمنها إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يتحمل العميل رسوم إعادة القطعة ورسوم إرسال القطعة البديلة. ويخضع الاستبدال لتوفر المقاس أو اللون المطلوب، مع احتساب أي فرق في السعر إن وجد.

إذا وصلت القطعة بعيب، أو كانت مختلفة جوهريًا عن الوصف أو الاختيار المعتمد، تتولى EDITION تكاليف الشحن اللازمة لمعالجة الطلب وفق الحقوق النظامية للمستهلك.

يُصدر طلب إعادة المبلغ بعد استلام القطعة واجتياز الفحص. وقد تختلف مدة ظهوره في الحساب بحسب البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.